VOTRE SEJOUR 

A. Les chambres

Toutes les chambres possédent :

♦ Une salle de bain, certaines équipées de douche ;

♦ Le téléphone ;

♦ La télévision ;

Les chambres permettent la prise en charge des personnes à mobilité réduite.

La réfection des chambres seules permet l'accueil des personnes handicapées (douche en plan incliné, plan de toilettes à hauteur).

Dans l'intérêt de tous, le calme et le silence doivent régner dans la clinique. Pour cela, il est demandé :

♦ D'éteindre l'éclairage des chambres à 2 lits à 22 heures ;

♦ De faire fonctionner la télévision en sourdine ;

♦ Un accompagnant peut être autorisé à passer la nuit auprès d'un malade hospitalisé (uniquement en chambre individuelle). Une couchette , facturée au tarif en vigueur, sera mise à votre disposition ;

♦ Ne pas fumer dans l'établissement. 

B. Les visites 

♦ Les visites sont autorisées de 12 heures à 20 heures à l'exclusion du service de surveillance continue post-opératoire (14 h - 20 h). La matinée est réservée aux soins ;

♦ La visite des enfants de moins de 15 ans est tolérée mais déconseillée ;

♦ Dans les chambres à deux lits, il est demandé de limiter les visites à deux personnes par patient. Nous prions les visiteurs de bien vouloir quitter les chambres pendant la réalisation des soins ;

♦ Les animaux ne sont pas admis dans l'établissement.

 C. Le personnel soignant 

♦ Il veillera à ce que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions tant au niveau de la qualité des soins que de votre confort ;

  ♦ Chaque unité d'hospitalisation est sous la responsabilité d'une surveillante qui assure la coordination des soins. Elle sera votre interlocutrice privilégiée ;

♦ Votre famille ou vous-même pourrez la rencontrer pour tous vos problèmes particuliers, entre autres un placement en maison de repos, en centre de convalescence ou de rééducation fonctionnelle ; 

♦ Vous identifirez les différentes catégories professionnelles par la couleur de leur badge sur lequel est indiqué le nom et la fonction :

♦ Une assistante sociale est à votre disposition une fois par semaine, le mercredi de 14 h à 17 h, pour vous aider dans vos démarches et répondre à vos questions. 

♦ Des étudiants stagiaires peuvent être présents dans les services, sous la responsabilité du personnel soignant, ils sont aussi identifiés par leur tenue.

♦ La directrice des soins pourra vous recevoir sur rendez-vous.

D. Les repas  

Ils sont préparés, cuisinés à la clinique et servis dans les chambres (le passage d'une hôtesse se fait, au préalable, pour l'élaboration des menus).

Le petit déjeuner : à partir de 7 h

Le déjeuner : à partir de 11 h 30 

Le dîner : à partir de 17 h 45

Les personnes accompagnantes peuvent prendre leur repas : 

♦ A la cafétéria située au sous-sol, coté Nord, elle est ouverte à partir de 8 h 30 jusqu'à 14 h ; 

♦ Ou dans la chambre du malade hospitalisé avec l'accord de l'équipe soignante (les repas doivent être commandés et réglés la veille ou le jour même avant 11 h à la cafétéria).

Un distributeur de boissons chaudes et froides et de petite restauration est à votre disposition dans le hall d'entrée principal et au service des urgences.

E. Le téléphone

Un numéro d'appel direct à transmettre à vos correspondants vous sera remis afin qu'on puisse vous joindre sans passer par le standard. 

Vous disposez, également, d'une cabine téléphonique installée dans le hall principal d'accueil.

F. Le courrier

Le courrier qui vous est destiné est distribué dès son arrivée. Le courrier en partance doit être remis affranchi avant 15 heures, au standard.

G. La télévision

Une redevance journalière vous sera facturée, le tarif est annoncé au bureau des admissions.

H. Autres services

♦ Une coiffeuse pour dames et messieurs est à votre disposition sur rendez-vous. Ses coordonnées sont disponibles dans les chambres ou prenez contact avec le responsable de votre service d'hospitalisation.

♦ Nous respectons vos croyances et vos opinions, vous pouvez demander à recevoir la visite du ministre du culte de votre choix. Si vous souhaitez le contacter, adressez vous à la surveillante de votre service.

I. Informations et divers

♦ Le jour du bloc, il vous est demandé de ne pas porter de prothèses dentaires, auditives,... ;

♦ La clinique se décline de toute responsabilité en cas de détérioration de perte ou de vol ;

♦ Il est interdit d'administrer, de procurer à un malade hospitalisé, des médicaments non prescrits par les praticiens de la clinique ; 

♦ Si vous êtes en cours de traitement délivré par votre médecin traitant, vous devez en aviser le médecin anesthésiste et l'infirmière avec vos ordonnances. 

Information relative à la protection des personnes dans le cadre de la loi du 6 janvier 1978

(articles 26 . 27 . 34 et 40).

- Les données administratives et médicales concernant votre séjour sont informatisées selon l'arrêté du 22 juillet 1996 relatif au recueil et au traitement des données d'activité médicales visées à l'article L710 du code de la santé publique.

- Conformément à la déontologie médicale et aux dispositions de la loi "Informatiques et libertés" en particulier les articles 34 et 40 de la loi du 6 janvier 1978, tout patient peut exercer ses droits d'accès et de rectification auprès du médecin responsable de l'information médicale par l'intermédiaire du praticien ayant constitué le dossier.

- Tout médecin désigné par le patient peut également prendre connaissance de l'ensemble de son dossier médical en s'adressant au praticien responsable de la structure médicale ou au praticien qui a constitué le dossier.

J. Sécurité

♦ En cas d'incendie, gardez votre calme, restez dans votre chambre, porte fermée et attendez les consignes du personnel.

♦ Des consignes sont affichées dans les couloirs et dans les bureaux d'accueil de chaque service d'hospitalisation.